TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aceptación de Términos y Condiciones:
Al realizar una compra en nuestra joyería, el cliente acepta plenamente los términos y condiciones establecidos en este documento.
Actualmente todos los servicios de SŌSU Gold sólo están disponibles dentro de la República Mexicana.
1. Nuestras piezas:
En nuestra búsqueda constante de significado y propósito, procuramos infundir intención en cada detalle. Valoramos la idea de que la autenticidad y la conexión emocional son lo que realmente distingue a nuestras creaciones. Es por ello que todos nuestros productos son elaborados con oro sólido de 14k, realizados con piedras naturales que otorgan a cada pieza un carácter único.
Optamos por ofrecer nuestros dijes de forma individual, permitiéndote la libertad de combinarlos con la cadena que más te inspire (los dijes no incluyen cadena, todo se venden por separado). En nuestra tienda en línea, encontrarás una amplia selección de piezas de línea, cada una cuidadosamente diseñada para reflejar la elegancia y la calidad que nos distingue. Además, te invitamos a explorar algunas piezas especiales, las cuales se destacan por contar con piedras únicas o estar disponibles en stock limitado.
En el corazón de nuestra misión se encuentra el deseo de descubrir y utilizar piedras especiales que permitan la creación de joyas genuinamente únicas e irrepetibles. Creemos que estas gemas albergan la esencia mágica de la tierra, y es un honor para nosotros ofrecerte la oportunidad de poseer una joya que lleva consigo esa magia tan especial y que será exclusivamente tuya. Estamos comprometidos en brindarte no solo productos de calidad, sino también piezas que cuenten historias y se conviertan en parte integral de tu propia narrativa.
2. Tiempo de entrega:
Todos los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 2-3 semanas, el cual puede extenderse a 5 semanas en ventas especiales, fechas festivas o por saturación de las empresas mensajeras.
Todas nuestras piezas están hechas a mano por lo que requieren tiempo y energía para su producción.
Todos nuestros envíos se hacen a través de una empresa externa a SŌSU Gold por lo que nosotros no nos hacemos responsables por los tiempos de entrega de dicha empresa. En caso no poderse entregar el paquete por falta de información o que no haya nadie para recibir, el cliente deberá pagar un nuevo envío y proporcionar la información faltante.
3. Cancelaciones y Devoluciones:
La joyería no acepta cancelaciones ni devoluciones de productos una vez que la transacción ha sido completada.
En el caso de productos personalizados o hechos a medida, la cancelación o devolución no será posible después de que se haya iniciado el proceso de fabricación.
Los productos deben ser revisados cuidadosamente por el cliente al momento de la entrega. Cualquier reclamación por daños o defectos debe ser comunicada a la joyería dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
4. Garantías:
Todas las piezas de SŌSU GOLD están garantizadas por defectos de fábrica, por 1 mes a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía no aplica en cadenas, piedras o piezas rotas. En ese caso podemos cotizar una reparación con costo extra, para darle seguimiento favor de contactarnos a contacto@sosugold.com
Tienes garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega por cualquier cambio de color o servicio de limpieza de tus piezas. Los costos de envío correrán por parte del cliente.
En caso de darnos mal la información con respecto a tallas y medidas de piezas, el cliente se hará responsable por costos extras y gastos de envío.
*El envío de la pieza a nuestro taller, así como del taller al destino, correrán por parte del cliente.
Ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros productos. En caso de defectos de fabricación, se proporcionará una solución adecuada, como reparación o reemplazo, a discreción de la joyería
Las comunicaciones serán efectivas al ser enviadas a la dirección de correo electrónico contacto@sosugold.com y se entenderán recibidas a más tardar en un plazo de cinco días hábiles desde su envío.
No asumimos responsabilidad por artículos reparados por joyeros distintos. La garantía de la pieza quedará anulada si otro joyero ha intervenido en su arreglo.
No realizamos composturas ni cambios de talla en piezas que no son producidas por SŌSU Gold.
5. Devoluciones:
No hay cambios ni devoluciones.
6. Formas de pago:
Pagos seguros a través de Paypal.
Podemos solicitar documentos oficiales, como una validación extra al proceso de compra.
El número de orden que se asigna al realizar una compra, no valida que la compra haya sido exitosa. En caso de tener algún problema nos pondremos en contacto con el cliente para solucionarlo.
7. Precios:
Los precios publicados en nuestra página de internet pueden ser actualizados sin previo aviso. Si ves un precio en $0.00 o algún monto similar es un error por nuestra parte, por lo que te pedimos ponerte en contacto con nosotros a través del mail contacto@sosugold.com para que lo podamos resolver.
8. Facturación:
En caso de necesitar una factura, te pedimos que nos mandes por mail a: contacto@sosugold.com tu Constancia de Situación Fiscal (máximo 3 meses), número de orden y total a facturar. Es importante que esta información nos la envíes dentro del mes de compra ya que después no podremos hacer la factura.
9. Cookies:
Nuestra página usa cookies, nos ayudan a ser más eficientes en el servicio que te brindamos, además de entender mejor qué es lo que está buscando el cliente y qué le gusta.
10. Detalles de piedras y productos:
Las propiedades y especificaciones de los productos están sujetas a posibles modificaciones sin notificación previa. Las imágenes, representativas de productos similares, pueden o no coincidir específicamente con los elementos disponibles, teniendo un carácter ilustrativo.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y ejecución de estos términos y condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando explícitamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a sus domicilios actuales o futuros.
Última actualización: 22 de marzo del 2024
